Kuat 2 Bike Black Chrome NV RackをAmazon.comで買ってみた

Kuat 2 Bike Black Chrome NV Rack (2-Inch)
(ルーフレールが使えなくなったのでToT)ヒッチタイプのサイクルキャリアを導入してみましたよ。

ヒッチタイプのキャリアと言ってもメーカーや取り付け方など色々有るわけなんですが、このブログエントリーが決め手になって、『Kuat 2 Bike NV Rack』に。

と言っても、この商品は日本国内に代理店がないようで、国内のショッピングサイトで売ってるのは見たんですが、かなり割高だったり、納品までに数週間かかるということだったので、International Shippingも対応していたAmazon.comから買うことにしました。

Amazon.com: Kuat 2 Bike NV Rack: Sports & Outdoors

このキャリアには、ヒッチのサイズで1.25-Inchと2-Inchの2種類があるんですが、うちのブレ号に着いてたヒッチは2インチなのでそちらを選択。
本体価格$495.00に国際送料が$98.02と、まぁ高いんですが仕方ないですね。
早く届くといいなーと、ポチリ。
Kuat NV Bike Rack
なんと、3月11日に発注したものが4日後の3月15日には手元に届きました!

素晴らしいですねー、買い物に国境は無くなりつつ有るんだなー!と、喜んだのもつかの間…

開梱してみるとワイヤーロックのスリーブになってるプラスチックの部品が割れてる!
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マジですか…orz

キャリア自体は問題なく使えるものの、この部品が破損してることによって、一度引き出したワイヤーロックがアーム内にスムーズに戻せないわけです。
ワイヤーロックを使わないと割り切ればそれでもいいんですが、チャリをセットして屋外で放置する機会も多いので、このちっこいパーツ1つのために、泣く泣く交換(もしくは修理?)を依頼することにしました。

返品の手続きは
Amazon.comにログイン → Your Account → Return Items or Gifts → New Returns で購入したどの商品を返品するのかを選びます。
Return an Item from this order → 表示されたアイテムにチェック → Reason for return → Damaged during shipping を選択。

と、とてもわかりやすく、本来であればそのまま返品処理を行えばいいんですが…

なんといっても今回の商品は重い!
体重計で測ると梱包含め22Kgはあります。

これをアメリカまで送った時の送料を郵便局やUPSに問い合わせたところ、数万円以上~かかるとか!
送ってきた時の送料は$98.02なのに?と聞くと、Amazon.comからの送料は特別契約の送料だそうですよ。

まさかコレを自費で負担して返品というのも有り得ないし、できれば破損したプラスチックパーツだけ送ってくれれば、お互いに超負担が軽いよねーということで、Amazon.comに相談する方法を探してみました。
すると、

Amazon.com → HELP → Self-Service → Contact Us → Customer Service

で、E-mail/Phone/Chatなどの方法で個別にコンタクトできるのを発見。

ここは An order I placed を選択し、Chatコンタクトを選択してご相談タイムの開始。
すぐに画面の向こうのスタッフが対応をしてくれます。

拙い英文で、日本では代理店が無くて修理ができないことや、送料には高額がかかるから破損パーツだけを送ってくれないかなど色々相談したんですが、まぁそういう対応は難しいらしく、結局、送料は先方負担で返品&返金&再発注&再送ということになりました。
.comで買い物をする時は、返品の可能性も考えないとイカンですね^^;

ということで、改めて届いたパッケージがこちら。
Kuat 2 Bike Black Chrome NV Rack (2-Inch)

ひとりで無理すると腰をやられる重さです。
Kuat 2 Bike Black Chrome NV Rack (2-Inch)

さて、組み立てます。